保証について

リフレッシュシリーズには「部品保証」が付いています。

リフレッシュ Sタイプ 180日(6ヶ月)
リフレッシュ Aタイプ 60日(2ヶ月)
処分品 保証無し (運送保険のみ)

「部品保証」とは?

故障の際に症状等をメール・ファックスにてお知らせいただき、 故障箇所の部品等(中古または新品)を無料でお送りするものです。

メールなどで部品の 交換や取り付けのご説明をすることは可能ですが、 お客様のほうで対応ができない場合は、最寄の修理業者に依頼してください。

ただし、この際の出張料・技術料などはお客様のご負担となります。 保証につきましては、あくまで部品対応となります。

致命的な故障が発生した場合は代替機を発送いたします。
機械本体や部品代、路線便送料などは当社で負担いたしますが、 修理業者や設置業者を使われる場合の費用はお客様のご負担となります。

故障原因が不明な場合は修理業者の見積もりが必要となりますが、 業者によっては見積費用がかかる場合があり、その場合もお客様のご負担となります。
修理業者のご紹介は可能ですが、精算につきましては直接業者とお願いしております。

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※「出張修理保証」の付いた中古自販機 の販売は終了となりました。現在は全て「部品保証」にて対応させていただいております。

主張修理保証廃止理由について

ごく一部のお客様ではありますが、故障ではなく、取扱操作ミスなどの簡易なトラブルの際に安易に修理業者をお使いになるケースが増えてきたためです。

たとえば、商品を間違えて違うコラムに補充された場合、当然違う商品が搬出されますので、購入された方からクレームが来ます。

これは故障ではなく、単なる操作ミスですが、そのようなときに出張修理を依頼されますと、こちらでは状況がわかりませんので故障として出張修理手配することになります。
修理業者が行ってみると機械は故障もなく全く正常だったわけですが、そのようなときでも出張費がかかってしまいます。

当然、自販機ビジネスにまじめに取り組んでおられる方と、何かあるとすぐに業者を呼ぶ方とでかなりの負担差がでてくる訳です。
当社では自販機の価格にその平均費用分を転嫁しなければなりませんから、 安易な出張修理保証を付ける事はまじめに取り組んでおられる方への負担を増大させることになるという理由で、現在は「部品保証」という形にしております。
そうすることで、その分良い商品を安くご提供することにもつながっています。どうぞ、ご理解くださいませ。


地域限定・保守サービスパック(出張修理+部品保証)

当社のサービスエリア内に限り、出張修理の際の
出張料・技術料・部品代がフリーになるプランです。

金銭関係・搬出装置などの自然故障やいたずら、盗難等はもちろんのこと、
缶詰まりや設定ミス・操作ミスなど取扱上の故障も無料で対応します。

ただし、外装の板金・塗装が必要な場合や、本体の交換が必要な場合など、
設置・撤去・移設費用や自販機本体などは、このプランの対象外となります。

対応可能地区栃木県・群馬県(一部山間部は除く)

  通常価格 自販機購入時
リフレッシュシリーズ 年56500円 年36500円(1日100円の安心料)
処分品 年74750円 年54750円(1日150円の安心料)

※自販機購入時に加入いただきますと、2万円引きにてご加入いただけます。

※期間中に自販機を廃棄・撤去した場合でも返金はありません。
※期間中に自販機の交換をした場合は、
  所定の手続きをしていただきますと新しい自販機に引き継がれます。

お申し込み・お問い合わせはこちらから


「掘出品」案内メールについて

■自販機の故障の頻度について

機械モノですので一概には言えませんが、他の家電品や事務機などと比べますと故障の頻度はそれほど高くはありません。
トラブルの大半は、操作ミスや設定ミス、盗難やいたずらなどの人為的な故障によるものが多いです。

■自販機の故障・トラブルが最も多い時期

統計上、自販機の故障・トラブルの報告が多い時期は、発送直後の2ヶ月間です。
これは、通常であれば動かない地盤に固定して使う自販機を、大きな地震並みの揺れや振動の中、何時間もかけてかなりの長距離を運搬するため、運搬中の揺れや衝撃で、ネジやコネクターなどがゆるんだり、部品の接触不良などの不具合を起こす可能性が高くなるためと思われます。

※詳しくはこちらをご覧ください

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